Контроль качества в кабинете врача
Рукоположения в Австрии проверяются Австрийским обществом обеспечения качества и менеджмента качества в медицине GmbH (ÖQMed). Есть и другие варианты обеспечения качества, которыми врачи могут воспользоваться на добровольной основе. Опросы среди пациентов также помогают врачам проверить качество их собственной практики.
навигация
- продолжить чтение
- больше по теме
- Советы, загрузки и инструменты
- Кто проверяет качество в хиротониях?
- Контактные лица для жалоб и проблем
Кто проверяет качество в хиротониях?
Австрийское общество обеспечения качества и управления качеством в медицине (ÖQMed) является дочерней компанией Австрийской медицинской ассоциации. Согласно Закону о врачах она обязана:
- разработать тематические критерии качества,
- оценивать и контролировать качество и
- вести реестр качества.
Помимо обзора ÖQMed, есть и другие варианты обеспечения качества, которые врачи могут использовать добровольно. Самым известным стандартом является ISO 9001, независимый от отрасли сертификат управления качеством, который могут иметь ординации, если они соответствуют определенным критериям. С 2009 года медицинская практика отмечена знаком качества Австрии. Врачи, соответствующие критериям соответствующего стандарта, получают временный сертификат, с помощью которого они также могут размещать рекламу в своих назначениях, в печатных изданиях или в Интернете. Например, сертификат ISO 9001 действителен в течение трех лет, знак качества Австрии для медицинской практики - два года.
Опросы среди пациентов также помогают врачам проверить качество их собственной практики. Если ваш врач попросит вас принять участие в таком опросе, у вас есть шанс улучшить выполнение рукоположения. Дополнительную информацию о контроле качества в системе здравоохранения Австрии можно найти в разделе «Качество здравоохранения».
Контактные лица для жалоб и проблем
Есть несколько контактных лиц, к которым вы можете обратиться, если подозреваете врачебную халатность:
Доктор
Если ваше лечение не увенчалось успехом, это не обязательно означает злоупотребление служебным положением. Так что сначала поговорите со своим врачом. Иногда можно решить проблему вместе. Если это не сработает, следующим контактным лицом будет защитник интересов пациентов в вашем штате.
Защита интересов пациентов
Адвокаты пациентов работают в каждом федеральном штате независимо и без инструкций. Они исключительно представляют права и интересы пациентов. Большинство офисов по защите интересов пациентов в первую очередь отвечают за больницы, но в некоторых федеральных землях их компетенция также была расширена за счет включения врачей-резидентов: в Вене, Нижней Австрии, Каринтии, Бургенланде, Штирии и Форарльберге.
Какая организация по защите интересов пациентов несет ответственность за вас, зависит не от вашего места жительства, а от места, где находится медицинское учреждение, на которое вы хотите подать жалобу. Услуги по защите интересов пациентов бесплатны, и представление интересов в суде не входит в сферу их ответственности.
Омбудсмены медицинских ассоциаций
Государственные медицинские ассоциации также принимают жалобы на врачей-резидентов. Вы создали омбудсменов (включая «службы для пациентов», «центры вмешательства», «бюро жалоб», «арбитражные комиссии», «арбитражные комиссии»).
Омбудсмен по социальному обеспечению и Палата труда
Если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы по поводу социального обеспечения, вы можете связаться с омбудсменом вашего поставщика медицинского страхования. Палата труда также консультирует по вопросам социального обеспечения и представляет застрахованных лиц в суде.
Группы и организации самопомощи
Группы самопомощи и организации самопомощи также представляют пациентов. Группы самопомощи - это свободные ассоциации людей, страдающих болезнью. Они рассчитывают на взаимную поддержку и борьбу с болезнью. Организации самопомощи организованы в виде ассоциаций пострадавших, их родственников и экспертов. У них есть лоббистская функция, то есть они представляют интересы своих членов за пределами организации и пытаются влиять на социальную политику и политику здравоохранения в интересах пациентов. Группы и организации самопомощи также помогут вам найти подходящего для вас контактного лица.