Телездравоохранение и телемедицина предназначены не только для людей. Ваша собака, кошка, рыба или птица также могут получать удаленные советы и заботу.
Даже в эпоху пандемии COVID-19 у владельцев домашних животных, которые хотят поговорить со своим ветеринаром на безопасном расстоянии, есть варианты: телемедицина или телемедицина.
И да, разница есть.
Подобно тому, как медицинские приемы для людей переместились в виртуальную реальность с начала пандемии - консультации по вопросам здравоохранения проводятся по телефону или через Интернет с использованием таких платформ, как Zoom - так же, как и многие из Услуги, предлагаемые ветеринарными клиниками по всей стране.
«Теперь мы консультируем наших клиентов удаленно, - говорит Анжела Хильденбранд, доктор ветеринарной медицины, ветеринар ветеринарной больницы Вест-Виллидж в Нью-Йорке. «И мы можем продолжать предлагать эту услугу, когда или если закончится пандемия, просто потому, что это удобно для многих людей».
Хотя и телемедицина, и телемедицина позволяют специалистам по уходу за домашними животными подробно изучить историю болезни ваших пушистых друзей, а также птиц и рыб, и ответить на любые ваши вопросы, они могут быть не самыми лучшими. варианты для вас или вашего домашнего животного. Это потому, что есть много вещей, которые ветеринар не может сделать по телефону или онлайн-видеоконференции, например, диагностировать и отслеживать хронические проблемы со здоровьем или лечить серьезную неотложную медицинскую помощь, отмечает доктор Хильденбранд.
«Вы все равно должны иметь отношения с традиционным ветеринаром, особенно если у вас есть пожилой питомец или животное с проблемами со здоровьем», - говорит она.
Виртуальные ветеринары пригодятся, тем не менее, в обеспечении круглосуточного доступа к специалистам по уходу за домашними животными, не выходя из вашего дома, и за плату, которая составляет лишь часть от тех, которые взимаются традиционными кирпичными врачами. минометных клиник.
Итак, что такое ветеринарная телемедицина и телездравоохранение и чего стоит ожидать от этих услуг?
Телемедицина для домашних животных: популярная, но не новинка
Во-первых, важно отметить, что многие ветеринарные службы телездравоохранения существуют намного дольше, чем COVID-19, и они не предлагают свои услуги только тем, кто пострадал от пандемии. Некоторые из них предоставляют виртуальные советы домашним животным и их владельцам с момента появления технологий онлайн-видеоконференций и таких приложений, как FaceTime, Skype и WhatsApp.
«Да, наш объем утроился в течение первых двух недель марта» - или начала пандемии в Соединенных Штатах - «и неуклонно растет», - говорит Лаура Берг, вице-президент развитие бизнеса в Ask. Vet, основанной в 2014 году, «но мы думаем, что виртуальный уход за домашними животными будет постоянной частью ветеринарного взаимодействия родителей домашних животных даже после того, как пандемия закончится».
“Наша цель - поддержать родителей домашних животных с помощью любой удобной для них технологии, но большинство наших пользователей предпочитают общаться в чате через Интернет, текстовые сообщения или мобильное приложение, поскольку они часто связываются с нами в посреди ночи и не хочу быть на видеосвязи», - добавляет она, смеясь.
Как выбрать поставщика телемедицинских услуг для вашего питомца
Если вы подумываете о телемедицине для своего питомца, есть десятки поставщиков услуг. Эксперты говорят, что вы должны выбрать тот, в котором работают лицензированные ветеринарные специалисты, включая врачей и техников, и четкая структура оплаты. Ваш виртуальный ветеринар также не должен обещать помощь, которую он не может оказать, и он должен иметь отношения с традиционными ветеринарами в вашем районе, включая, в частности, круглосуточные ветеринарные больницы без выходных, если они вам нужны.
«По закону мы не можем диагностировать или лечить какое-либо заболевание или назначать лекарства, но мы можем советовать, обучать и направлять», - отмечает Берг.
Телемедицина может помочь, предоставив совет - быстро - когда он вам нужен. Например, Берг вспоминает «родителя домашних животных» Ask. Vet, который обратился в компанию, потому что у ее собаки случился припадок. Ветеринар компании попросил ее снять собаку и загрузить видео на сайт компании.
После просмотра видео ветеринар попросил женщину проверить нёбо ее собаки на наличие палки или ветки. Клиент нашел флешку и удалил ее.
“Это был вовсе не припадок; это просто выглядело так, но наш ветеринар мог сказать, что это проблема со ртом», - объясняет Берг.
Очень часто такого рода советы и заверения - это все, что нужно владельцу домашнего животного; на самом деле, 70% клиентов компании не приводят своих питомцев в местную клинику после виртуальной консультации, говорит Берг. Если потребности питомца выходят за рамки того, что можно сделать удаленно, компания предлагает «родителям домашних животных без ветеринара направление в три ближайших к их дому места», - говорит она.
“И, когда наши ветеринары разговаривают с родителями домашних животных, которым необходимо лично посетить ветеринара, мы всегда сообщаем им, что ожидать при посещении, чтобы они не удивились, если будет взят анализ крови., УЗИ или рентген нужен», - добавляет она.
В службах телемедицины, таких как Ask. Vet, плата намного ниже, чем в обычных ветеринарных клиниках. В то время как плата за регулярные личные визиты к ветеринару варьируется от 50 до 200 долларов, в зависимости от того, где вы живете, а экстренные визиты могут стоить до 2000 долларов, виртуальная консультация с Ask. Vet стоит 19,99 долларов, по словам Берга.
Опять же, вы платите за консультацию - удаленные ветеринары могут только отвечать на вопросы и давать советы; они не могут диагностировать состояние здоровья или назначить лечение. Тем не менее, для многих владельцев домашних животных, застрявших дома из-за COVID-19, вызов эксперта может стать спасением.
“Наши врачи используют свою медицинскую подготовку, чтобы задавать дифференцированные вопросы, которые помогают им определить, является ли проблема чрезвычайной ситуацией, может ли она подождать до следующего дня для ветеринара или что-то, что может справиться владелец домашнего животного из дома», - говорит Берг.«Иногда родители домашних животных не знают, когда им нужно обратиться к ветеринару, и в этом может помочь наша круглосуточная виртуальная помощь».
Как работает телемедицина с традиционным ветеринаром
И наоборот, многие обычные ветеринарные клиники с начала пандемии перенесли некоторые из своих услуг в виртуальную реальность, чтобы обезопасить владельцев домашних животных, домашних животных и персонал от COVID-19, Hildenbrand говорит. По данным Американской ассоциации ветеринарной медицины (AVMA), эта практика называется телемедициной.
AVMA говорит, что даже если вы решите проконсультироваться со своим местным ветеринаром удаленно, ваш прием будет похож на личный визит - по крайней мере, для начала.
По словам Хильденбранда, ветеринар изучит историю болезни вашего питомца и рассмотрит любые вопросы или проблемы со здоровьем, которые могут у вас возникнуть. В идеале они также захотят увидеть вашего питомца «вживую» на видеоконференции или видеозвонке, как правило, в Zoom.
В целом онлайн-консультации длятся около 15 минут. Но обычно они предлагаются только существующим клиентам и их домашним животным, поскольку ветеринары клиники лучше знакомы с давними историями болезни пациентов и их общим состоянием здоровья.
«В большинстве случаев даже видеосъемка вашего питомца не заменит того, что мы можем сделать в кабинете для осмотра, когда ваш питомец лежит на столе или на полу перед нами», - говорит Хильденбранд, чей практика предлагает телемедицину с тех пор, как в начале марта в Нью-Йорке началась вспышка COVID-19.
Действительно, виртуальные визиты могут помочь при «незначительных» недомоганиях, таких как диарея или сыпь, у здорового в остальном питомца.
Но для животных с хроническими проблемами со здоровьем или потенциально более серьезными проблемами это вряд ли идеально.
Вот почему West Village и многие другие клиники, после удаленных консультаций с клиентами, инструктируют их оставлять своих питомцев у входной двери своих учреждений - передача обычно выполняется техническим специалистом в маске. и перчатки - для осмотра на месте.
При необходимости ветеринары повторно проконсультируют клиентов по телефону, чтобы обсудить любые вопросы и дать рекомендации по лечению.
«Таким образом, мы можем диагностировать все, что видим, и обсуждать план лечения с клиентом по телефону», - говорит Хильденбранд.
Если необходимы анализы крови, рентген или УЗИ, клиники могут провести их с домашним животным на месте, а затем позвонить клиенту, чтобы обсудить результаты. При необходимости лекарства могут быть выписаны и отправлены клиенту по почте.
West Village внедрила новую структуру оплаты за свои телемедицинские услуги, взимая около 65 процентов стандартной платы за экзамен за удаленную консультацию. Если домашним животным требуется личное посещение, потому что ветеринар определяет необходимость медицинского осмотра или животному не становится лучше после первоначального лечения, клиенты оплачивают только остаток или оставшиеся 35 процентов от полной стоимости осмотра.
«На самом деле недостатков нет, - говорит Хильденбранд. «Телемедицина позволяет нам оказывать жизненно важную помощь животным и консультировать клиентов, не подвергая их риску. Учитывая все, что происходит в мире, в этом есть смысл».