Ключевые выводы
- Новое исследование показывает, что женщины сообщают о том, что чувствуют себя более утомленными, чем мужчины, после встреч в Zoom - открытие, которое, по мнению исследователей, может помочь в формировании политики на рабочем месте.
- Цветные люди, молодые сотрудники и интроверты также сообщали о более высоком уровне усталости от Zoom.
- Несколько факторов, способствующих истощению Zoom, в том числе взгляд на себя чаще, чем при личных встречах, и чувство «ловушки» на экране.
За год пандемии COVID-19 хроники «усталости от Zoom» становятся обычным явлением. Тем не менее, новое исследование показало, что больше всего видео выгорают у женщин.
В новом исследовании, опубликованном в исследовательской сети SSRN, исследователи из Стэнфордского университета обнаружили, что женщины сообщают об «усталости от масштабирования» чаще, чем мужчины.
Исследователи опросили более 10 300 участников в Соединенных Штатах в период с февраля по март. Команда использовала шкалу истощения и усталости Zoom для оценки ответов участников.
Согласно результатам исследования, каждая седьмая женщина сообщила, что чувствует себя «очень» или «чрезвычайно» усталой после звонков через Zoom, по сравнению с одним из 20 мужчин. Исследование также показало, что, хотя у женщин обычно бывает столько же встреч в день, сколько у мужчин, они чувствуют себя более утомленными от них.
«Наше исследование показало, что женщины больше, чем мужчины, озабочены тем, чтобы увидеть свое собственное изображение на видеоконференции», - говорит Джеральдин Фовиль, доцент кафедры образования, коммуникации и обучения Гетеборгского университета и соавтор исследования.
Выводы подтверждают, что пандемия непропорционально сильно затрагивает женщин. Команда надеется, что их работа повлияет на подход работодателей к видеовстречам в будущем.
Джеффри Хэнкок
Женщины сильнее страдают от пандемии, как и цветные люди.
- Джеффри Хэнкок
«Мы перешли от взгляда в зеркало всякий раз, когда идем в ванную, к необходимости постоянно видеть себя всякий раз, когда разговариваем с другим человеком», - говорит Джеффри Хэнкок, профессор коммуникации в Школе гуманитарных и естественных наук Стэнфордского университета и соавтор статьи. «Это действительно бросается в глаза».
Почему женщины больше устают?
Исследователи отметили несколько факторов, влияющих на степень утомления человека после видеоконференции, включая эффект видения себя на экране и работу с невербальными сигналами в виртуальном пространстве.
Зеркальная тревога
Фовиль говорит, что женщинам было более утомительно видеть свое изображение на экране - то, что в психологии называется «концентрацией внимания на себе».
Что такое самофокусированное внимание?
Эгоцентричное внимание относится к обостренному чувству того, как вы выглядите или действуете.
«Предыдущее исследование показало, что люди с большей вероятностью осознают себя, когда видят зеркальное отражение», - говорит Фовиль, объясняя, что зеркальное отражение включает в себя видение себя в Zoom. «Зеркало делает вас более склонным сравнивать себя с другими и [думать] о том, кем вы должны быть и как вы должны выглядеть».
Хэнкок говорит, что слишком много внутреннего внимания может заставить людей сосредоточиться на своих «дефектах», что со временем может привести к депрессии, тревоге и печали.
Увеличение когнитивной нагрузки
Исследователи также обнаружили, что женщины лучше, чем мужчины, осознают свои невербальные сигналы на экране, такие как улыбка и другие жесты. Создание и интерпретация невербальных сигналов добавляли к «когнитивной нагрузке», которую женщины испытывали во время видеозвонков.
«Общество оказывает сильное давление [на женщин], и теперь они больше смотрят на себя и на то, как они выглядят», - говорит Хэнкок.
Чувствую себя в ловушке
Женщины также сообщали о физической неподвижности или чувстве физической ловушки на экране. При встречах лицом к лицу люди могут перемещаться или переводить взгляд на говорящего. Видеовстречи требуют определенного уровня тишины, что может привести к чувству истощения.
" Это был очень важный фактор", - говорит Хэнкок. «Это был почти такой же сильный предиктор, как зеркальная тревога».
Больше встреч и меньше перерывов
Несмотря на то, что женщины сообщали о том же количестве встреч, что и мужчины, их встречи длились дольше. Женщины также сообщают о том, что между видеозвонками у них меньше перерывов, чем у мужчин.
Хэнкок предполагает, что причина может заключаться в том, что у женщин меньше власти на работе, а это означает, что им приходится оставаться на собраниях, пока их не закончит их босс. Если встречи занимают большую часть дня женщины, скорее всего, они пытаются сделать работу между ними и поэтому делают меньше перерывов.
Многие женщины также совмещают свою домашнюю работу с домашними обязанностями, особенно с уходом за детьми. «Они пытаются выполнять свою работу, пока занимаются уходом за детьми и уходом за домом, - говорит Хэнкок. - У них по-прежнему больше обязанностей».
Возраст, раса и личность также способствовали усталости от Zoom
Исследователи также отметили, что некоторые личные и профессиональные черты (например, возраст и тип личности) способствовали тому, что кто-то чувствовал себя «опустошенным» после видеовстречи.
Экстраверты реже, чем интроверты, чувствовали усталость от Zoom. Молодые сотрудники чаще, чем пожилые, сообщали об утомлении после видеовстреч.
Хэнкок указывает, что раса была еще одним фактором. Цветные люди сообщили о несколько более высоком уровне усталости от Zoom, чем белые участники. «Женщины сильнее страдают от пандемии, как и цветные люди, - говорит Хэнкок. - И это просто еще один показатель».
Как предотвратить усталость от Zoom
Видеовстречи, скорее всего, не исчезнут в ближайшее время. Поэтому исследователи говорят, что для людей важно найти способы свести к минимуму или контролировать негативные последствия экранного времени.
Жеральдин Фовиль
Наши выводы должны вдохновить компании переосмыслить свою политику и культуру проведения видеоконференций.
- Джеральдин Фовиль
Не смотрите на себя на экране
Один из советов: старайтесь не смотреть на себя во время видеозвонка. «В Zoom есть опция, позволяющая скрыть ваше собственное изображение, чтобы ваша камера оставалась включенной, а другие участники могли видеть вас, но у вас нет этого окна с вашим собственным изображением», - говорит Фовиль, добавляя, что эта функция доступна не на всех платформах для видеоконференций.
Измените свой взгляд
Вы также можете попробовать поменять расположение стола - либо использовать стол стоя, либо расположить камеру дальше от лица. Эти настройки дадут вам возможность двигаться своим телом, а не оставаться в кадре.
Выключить камеру
Несмотря на то, что некоторые работодатели и рабочие места оказывают большее давление на сотрудников, требуя, чтобы их камеры были включены во время совещаний, по возможности отказывайтесь от видео. Если ваша работа требует, чтобы камера была включена, старайтесь делать перерывы в течение дня, когда ее можно выключить.
Рабочие места нуждаются в улучшении
Исследователи подчеркивают, что решение проблемы усталости от Zoom не должно быть полностью оставлено на усмотрение сотрудников, особенно женщин и цветных людей. Рабочие места должны найти способы помочь - будь то дни без видео или проведение телефонных встреч, когда использование видео не требуется.
«Наши выводы должны вдохновить компании на переосмысление своей политики и культуры проведения видеоконференций, - говорит Фовиль. «Они могли бы сделать это, например, запретив использование видео на некоторых онлайн-встречах или уменьшив количество или продолжительность этих встреч, а также избегая одновременных звонков по видеоконференциям».
Хэнкок повторяет совет Фовиля. «Проблема работы только с пользователями заключается в том, что они [возлагают на них ответственность], говоря: «Вот эта проблема, которая есть у общества, и теперь вы решаете ее, - говорит Хэнкок. - Это несправедливо».
Работодатели должны осознать необходимость изменений и сделать так, чтобы они произошли. «Нам нужно, чтобы институты активизировались и внедрили некоторые политики, - говорит Хэнкок. - Руководители должны немного больше подумать о том, нужна ли нам видеозапись для этой встречи? Если нет, обязательное отключение видео для всех».
Что это значит для вас
Женщины сообщают о большей усталости от видеоконференций, которые, по мнению исследователей, должны помочь в формировании политики на рабочем месте. Дни без камеры и проведение совещаний по телефону - за исключением случаев крайней необходимости с использованием видео - могут помочь справиться с истощением.