Разговоры с незнакомцами - это то, чем постоянно занимается писатель, журналист и ведущий подкастеров Малкольм Гладуэлл.
Его работа заключается в том, чтобы задавать вопросы - много вопросов - людям, которых он никогда раньше не встречал. Бренд Гладуэлла, в конце концов, основан на опросе ученых и изучении академических данных, а затем на превращении исследований в пользующееся спросом золото. Его популярные и известные книги включают «Переломный момент», «Озарение», «Выбросы», «Что видела собака» и «Давид и Голиаф».
В Blink 2005 года Гладуэлл в значительной степени утверждал, что бездумный, бессознательный разум выносит мгновенные суждения, которые могут дать нам довольно точную информацию, помогающую нам анализировать ситуации и оценивать уровни опасности. Он также представляет обратную сторону поспешных выводов, таких как расовая и гендерная дискриминация.
Во многом его последняя работа «Разговор с незнакомцами: что мы должны знать о людях, которых мы не знаем» является логическим продолжением этой книги. Что происходит, спрашивает он, когда включается рациональный разум и применяет свои собственные внутренние предположения для оценки неизвестного человека? Можем ли мы точно судить о незнакомце по тому, что, как нам кажется, мы уже знаем?
Ответ «нет», согласно исследованию, которое он цитирует в своей книге.
«Меня особенно интересуют идеи блестящего психолога Тимоти Р. Левина, - говорит Гладуэлл. Левин - выдающийся профессор и заведующий кафедрой коммуникативных исследований Алабамского университета в Бирмингеме. Его исследование называется «Теория правды по умолчанию» (TDT) и показывает, как «наше операционное предположение состоит в том, что люди, с которыми мы имеем дело, честны».
Повторные исследования Левайна показывают, что люди намного лучше, чем в среднем, угадывают, когда люди говорят правду, и намного хуже, когда пытаются идентифицировать лжецов.
Гладуэлл объясняет почему.
«Мы запрограммированы принимать людей за чистую монету, потому что это невероятно полезно, если вы пытаетесь построить функционирующее гражданское общество», - говорит он. «Это подвергает нас риску того, что время от времени мы попадаем в интриги, но этот риск невелик и на него стоит пойти. Это означает, что иногда появляется кто-то вроде Берни Мэдоффа и использует нас в своих интересах».
Подумайте о том, как все могло бы работать - или не работать - в противном случае. «Скольким людям вы должны были доверять, чтобы это интервью стало возможным?» - спрашивает Гладуэлл. «Вы должны были поверить, что моя помощница была тем, за кого себя выдавала, что я был достаточно заинтересован, чтобы позвонить вам, и что я достаточно организован, чтобы позвонить вам вовремя. Я мог бы пойти вниз по списку. Вы никогда не встречались со мной, но решили принять все мои утверждения за чистую монету. И это сработало."
Это, говорит он, человеческое отношение к истине по умолчанию. И на нем работает весь мир.
Кроме того, мимика и язык тела, которые большинство из нас считает прозрачными ключами к пониманию характера и душевного состояния человека, не являются универсальными - ни в разные эпохи, ни в разные современные культуры. Согласно многочисленным исследованиям и экспертам-антропологам, которых цитирует Гладуэлл, улыбка одного племени - это гримаса другого. Гневный вид одной группы - грустное лицо другой.
И именно поэтому даже полицейские, судьи и агенты ЦРУ часто упускают из виду мошенников и шпионов среди них и иногда ошибочно принимают невиновность за вину. «Нельзя понять спешащего незнакомца», - говорит Гладуэлл, как бы ни хотелось это сделать.
Врачи и пациенты
Нигде оценка незнакомца не является более важной, чем в кабинете врача, считает Гладуэлл.
Тем не менее, согласно исследованию 2016 года, опубликованному в журнале Annals of Internal Medicine, врачи тратят всего 27% всего своего рабочего времени на непосредственное клиническое общение с пациентами и колоссальные 49,2% своего времени на электронные медицинские карты (ЭМК) и работа за столом. Находясь в самой комнате для осмотра, они тратили чуть более половины своего времени на непосредственное общение с пациентами, при этом 37% были посвящены электронной медицинской карте и работе за столом. А исследование, проведенное в 2013 году среди медицинских ординаторов - врачей-стажеров, - показало, что они тратят только 12% своего общего времени на осмотр и беседу с пациентами.
Кроме того, в США врачей нередко просят осматривать пациентов с 15-минутными интервалами.
«Врачи постоянно жалуются на то, что им уделяется все меньше и меньше времени со своими пациентами», - говорит Гладуэлл. «Один вывод, который вы можете сделать из моей книги, заключается в том, что они на 100% правы в своих жалобах. В интересах эффективности мы создаем серьезные проблемы. Вы не можете просить врача разобраться с незнакомцем за 10 минут. Опасность, когда вы ускоряете события, заключается в том, что люди начинают полагаться на стратегии, чтобы понять незнакомца, которые являются неточными или вводящими в заблуждение».
Дэвид Б. Агус, доктор медицинских наук, профессор медицины и инженерии в Медицинской школе Кека Университета Южной Калифорнии и Инженерной школе Витерби, согласен. Он считает, что необходимо найти баланс между инновациями в области больших данных, которые меняют скорость лечения пациентов и показатели точных диагнозов, и временем, которое врачи должны тратить на ЭМК.
«Врачи тратят большую часть своего времени на ввод данных, глядя в компьютер», - говорит Агус, автор книги «Счастливые годы: как преуспеть в дивном новом мире здоровья». «Врач должен смотреть, как пациенты держат свое тело, как они дышат. Это очень сложно сделать, когда между врачом и пациентом монитор компьютера. доктор говорит и понимает, что он или она заботится о вас. Тогда вы будете уступчивы и будете следовать тому, что они просят вас сделать. Когда вы упускаете это взаимодействие, доверие падает, уступчивость падает. Это серьезная проблема."
Гладуэлл определенно не против цифровых инноваций, особенно если они приносят результаты. Но он напоминает нам, что забота о здоровье - это больше, чем диагностика. «Основная причина, по которой мы обращаемся к врачам, - это уверенность и утешение», - говорит он. «У нас огромные психологические потребности. Да, мы лечим наши болезни, но нам нужно больше уважать человеческую роль врача там, где она наиболее ценна. Может быть, мы должны помочь врачам более эффективно полагаться на данные, чтобы освободить их. до более успешного понимания пациента. Это не вопрос "или-или". Это вопрос решения, где машина работает лучше всего, а где человек - совершенствуя обе части уравнения."
Беги за это
Гладуэлл тоже заботится о своем здоровье, а также большую часть дня смотрит в компьютер, укладываясь в бесконечные сроки. Чтобы расслабиться, он отправляется в путь.
"Я большой бегун," говорит он. «Я много тренируюсь. У меня был тендинит, повторяющаяся проблема с коленями, но я борюсь с этим и возвращаюсь». Тендинит - это воспаление сухожилий, волокнистых тяжей, которые прикрепляют мышцы к костям.
Это обычная проблема для бегунов, говорит эксперт по спортивной медицине и бегу Льюис Дж. Махарам, доктор медицины, который добавляет, что лучшее лечение для Гладуэлла и других людей, страдающих тендинитом, - это запомнить аббревиатуру MICE.
«Это означает движение, как только вы сможете, но только после льда, сжатия и подъема», - говорит Махарам. При шинной шине, еще одной распространенной жалобе бегунов, он предлагает очень хорошо растянуть икроножные мышцы перед бегом, что, по признанию Гладуэлла, он часто не делает, и подумать об использовании ортопедической поддержки свода стопы, если вам это нужно, внутри кроссовок.
"Обычно я тренируюсь по часу и меняю каждый день, 5 или 6 дней в неделю", - говорит 55-летний Гладуэлл о своем режиме бега. Хотя он живет в Нью-Йорке, он старается бегать по мягким поверхностям, таким как беговые дорожки, насколько это возможно. "Это приходит со старостью!" он говорит. "Я бегаю после работы ближе к вечеру. Меня никто не беспокоит. Я не отвлекаюсь. Это самый спокойный период моего дня."
Гладуэлл время от времени участвует в забеге на 5 км, участвуя в этих соревнованиях, может быть, четыре или пять раз в год, когда его колени готовы к этому. Думал ли он когда-нибудь о марафоне? «Я бегун на средние дистанции, - говорит он. «Мое тело сломается. Не думаю, что смогу справиться с тренировками».
Махарам, называющий себя «Бегущий доктор», считает, что при правильном подходе и благословении врача почти каждый может постепенно развить выносливость и преодолеть дистанцию.
Здоровые занятия
Гладуэлл проявляет здоровый интерес к широкому кругу тем, многие из которых основаны на психологических, социальных и медицинских знаниях. От его популярных статей в New Yorker, в которых сообщается о безопасности декриминализации марихуаны - «Я осторожный сторонник легализации, но мы просто еще недостаточно знаем, и это меня тревожит» - до его анализа того, как одобряются лекарства от рака., он обучает своих читателей, развлекая их. Что касается того, что вызывает у него интерес к той или иной истории, он скажет только: «Я стараюсь сохранять непредвзятость и следовать своему любопытству».
Такая любознательность привела Гладуэлла к запуску своего подкаста «Ревизионистская история», уже четвертого сезона, который «по-новому интерпретирует что-то из прошлого: событие, человека, идею. Что-то упустили из виду. Что-то не поняли», - говорит Гладуэлл. По его словам, сейчас его больше всего волнуют три новых эпизода, которые он посвятил тому, «как мыслить как иезуит».
Хорошо, наживка попалась. Как именно можно мыслить как иезуит? «Думаю, вам придется послушать», - говорит он. Классический Гладуэлл: Расставьте интеллектуальную ловушку. Ищите ответы удивительным образом. Затем подождите, пока другие искатели любопытства последуют его примеру - и неизбежно попадутся на крючок.
«Обсуждения»
Пять главных выводов из последнего тома Гладуэлла «Разговор с незнакомцами»:
Даже эксперты ошибаются - большую часть времени. Гладуэлл говорит, что большинство из нас склонны к доверчивости - мы верим почти всему, что говорят другие люди, даже с несколькими красными развеваются флаги. Почему? Иначе как человечество могло бы выжить, а общество жить дальше? По словам автора, это дает тем немногим из нас, кто обманывает, больше шансов выйти сухим из воды.
Выражения лица не являются точными указателями. Исследования показывают, что выражения лица не обеспечивают прозрачного и точного понимания. Так почему же мы изучаем их на собеседованиях при приеме на работу, в кабинетах врачей и в уголовных судах, пытаясь оценить незнакомца? Гладуэлл говорит, что мы не должны этого делать, если только мы не изучим, как конкретный человек использует определенные выражения с течением времени. Только тогда мы сможем догадаться, что может означать любое выражение - только для этого человека.
Человеческое поведение часто «сцепляется» с контекстом. Это означает, что определенные обстоятельства, среда и/или возможности могут вызвать определенные результаты. Примеры этого включают уровень преступности и самоубийств. По словам Гладуэлла, подавляющее большинство преступной деятельности происходит в концентрированных городских районах в пределах нескольких городских кварталов, год за годом называемых «горячими точками». А число самоубийств среди женщин в Англии достигло рекордно высокого уровня в 1960 году, когда в большинстве английских домов для разогрева печей использовался опасный «городской газ» - метод, который использовала поэтесса Сильвия Плат, чтобы покончить с собой в Лондоне в 1962. К 1977 году городской газ был заменен на гораздо более безопасный природный газ; уровень самоубийств резко снизился.
Пытки не дают достоверных результатов. Даже когда понимание незнакомца является срочным и может спасти бесчисленное количество жизней - скажем, при допросе террориста о будущей атаке - многочисленные исследования показывают как физическое принуждение к признанию не дает точной информации.
Мы никогда не узнаем всей правды. «Мы должны признать, что попытки понять незнакомца имеют реальные пределы», - пишет Гладуэлл. «Правильный способ разговаривать с незнакомцами - осторожно и смиренно».
Бегайте ради здоровья
Ставьте одну ногу впереди другой в среднем возрасте и старше.
В школьные годы Гладуэлл участвовал в беге в составе своей команды по легкой атлетике из Онтарио и был феноменальным бегуном на 1500 метров. Сейчас, в 55 лет, он регулярно бегает - не ради славы, а ради здоровья.
Махарам предлагает советы, как не отставать от стареющего тела и оставаться в гонке в среднем возрасте и старше.
Прежде чем зашнуровать: «Когда ты молод, ты надеваешь кроссовки и иди», - говорит Махарам. «Чтобы с возрастом не болеть, вам нужно заранее делать больше растяжек каждый день. Перед бегом убедитесь, что ваши связки и сухожилия разогреты. домкраты или даже начните легкую пробежку. Затем бегите."
Кросс-тренинг является ключевым фактором. Развитие силы может защитить бегунов от травм, говорит Махарам. «Люди теряют кальций по мере того, как их кости стареют и могут заболеть остеопорозом.«Упражнения с весовой нагрузкой, в том числе круговые тренировки или свободные веса, могут помочь защитить кости. Упражнения на укрепление кора, такие как пилатес, также хороши. «Чем больше, тем лучше», - говорит Махарам о дополнительных упражнениях.
Никогда не игнорируйте боль. «Если вы испытываете боль и не можете поддерживать свою обычную форму, прекратите бегать и обратитесь к врачу», - говорит Махарам. «Ты лучше, чем кто-либо, знаешь, какой должна быть твоя форма». К распространенным травмам относятся растяжения связок голеностопного сустава, растяжения и разрывы мышц, а также расколотые голени.
Исследуйте варианты лечения. Стрессовые переломы, разрывы мениска, тендинит, растяжение подколенного сухожилия, боль в суставах - эти неудачи могут помешать вашей привычке бегать трусцой. Чтобы вылечить их, ваш врач может посоветовать изменить график бега или даже полный отдых, чтобы вы могли выздороветь и ослабить воспаление. Возможно, вам также придется искать ошибки в своих тренировках, например, недостаточно хорошо растягиваться перед бегом. Серьезные боли могут потребовать физиотерапии, ортопедических процедур или, в некоторых случаях, хирургического вмешательства.
Вы не слишком стары. Никогда не поздно начать тренироваться (если ваш врач даст вам зеленый свет, говорит Махарам). Он предлагает бегать три или четыре раза в неделю, даже если вначале вы можете продержаться всего несколько минут. «Стремитесь увеличивать расстояние примерно на 10% каждый раз, когда вы бежите», - предлагает он. Скоро вы будете набирать - и бегать - мили.