ноябрь. 6, 2000 - Вы когда-нибудь слышали о дипломате, чей галстук застрял в молнии на ширинке? Он стал таким посмешищем, что правительству пришлось отозвать его на канцелярскую работу на родине. Или как насчет того случая, когда бывшего президента Джорджа Буша вырвало на колени премьер-министру Японии?
Почти каждый из нас хоть раз в жизни испытывал смущение. Но оставит ли он шрам или просто забавное воспоминание, говорят исследователи, зависит от того, как мы справимся с ситуацией.
(Смущение может иметь и медицинские последствия; см. «Умереть от смущения».)
«Именно эта огромная, мощная эмоция останавливает все», - говорит Эдвард Гросс, доктор философии, почетный профессор социологии Вашингтонского университета в Сиэтле и автор книги «Смущение в повседневной жизни».«Он говорит вам обратить внимание на то, что вы делаете что-то не так».
Гросс заинтересовался этой темой более двух десятилетий назад, когда преподавал в маленьком колледже, возглавляемом совершенно некомпетентным президентом. Слои персонала изолировали высшего человека, выполняя за него его функции. Когда Гросс спросил, почему школа не может найти способного президента, персонал и правление ответили, что это будет слишком неловко для всех заинтересованных сторон.
Но как бы смущение ни портило нашу жизнь, без него цивилизация не работала бы, говорит Андре Модильяни, доктор философии, профессор социологии Мичиганского университета в Анн-Арборе. «Смущение - это внезапное осознание того, что другие заметили то, что вы делаете или сделали, и это замечание негативное». Подобно мигающему красному свету, он предупреждает вас о том, что вы нарушили одно из правил поддержания порядка в обществе.
Что делать
К счастью, вы можете многое сделать не только для того, чтобы придумать выход из неловких ситуаций, но и для того, чтобы их вообще не было.«Тщательная подготовка убережет вас от неловких моментов, - говорит Гросс. «Если вы должны представить кого-то на собрании, запишите его или ее имя. Если вы должны произнести речь, заранее зайдите на место и убедитесь сами, есть ли провода, о которые можно споткнуться, есть ли кафедра и что ничто не застанет вас врасплох."
Когда, несмотря на ваши лучшие планы, вы ошибаетесь на публике, вы часто можете броситься вперед, как будто этого никогда не было. Актеры и музыканты делают это постоянно, и почти никто этого не замечает.
Когда багор слишком велик, чтобы остаться незамеченным, вы можете отвести насмешку с помощью юмора. Если вы взяли не тот плащ, портфель или сумочку, попробуйте: «Эй! Мне почти удалось это сойти с рук!» при возврате законному владельцу.
Если вы теряете свое место в речи, скажите: «Кажется, я потерял свое место - то, за что многие из вас будут благодарны».
Во время репетиции британский дирижер сэр Томас Бичем сказал, что третья флейта звучит слишком громко. Кто-то ответил, что третья флейта еще не прибыла в здание. Кондуктор без паузы ответил: "Ну, скажите ему, когда он придет!"
Президент Джордж Буш попробовал тот же подход после того, как его вырвало на премьер-министра Японии Киити Миядзаву на государственном обеде в Токио 8 июня 1992 года. «Я просто хотел привлечь к себе немного внимания», - сказал он U. S. Secret. Агент службы, который бросился к нему на помощь. Позже он сказал журналистам: «Мне придется иметь дело с огромным счетом за химчистку!» (Возможно, мы никогда не узнаем, как инцидент повлиял на его кампанию по переизбранию в том году.)
Вызывает сочувствие
Юмор подойдет не всем. «Вы должны использовать резкие реплики, чтобы преодолеть смущение, только если у вас это хорошо получается», - говорит Гросс.
Иногда лучше всего работает прямое обращение к сочувствию зрителей. Рассмотрим пример британского актера Ричарда Харриса, который исполнял роль короля Артура в «Камелоте» два раза в день в течение семи месяцев. Во время одного выступления Харрис забыл слова короткой песни из спектакля. Он остановился на полпути, остановил оркестр и подошел к краю сцены, где сказал: «Четыреста двадцать восемь спектаклей, а я забыл слова! Вы не поверите?»
Кто-то намекнул ему на слова, оркестр снова заиграл, и он закончил мюзикл в прекрасном стиле. Сочувствующая аудитория устроила ему самые долгие аплодисменты за вечер.
И исследования показывают, что такая симпатия типична. В одном неопубликованном исследовании Модильяни и его коллеги создали неустойчивую пирамиду из туалетной бумаги. Затем они опросили покупателей, случайно сбивших его, и покупателей, ставших свидетелями аварии. Они обнаружили, что зрители гораздо реже презирали жертв, чем ожидали жертвы.
«Исследование показывает, что одним из ключей к избавлению от смущения является осознание того, что другие не всегда видят вас в негативном свете, когда вы совершаете ошибку на публике», - говорит профессор Модильяни. «Унижение в основном происходит в вашем собственном уме».
Так что же должен был сделать этот несчастный дипломат? «Лучшее, что можно сделать, когда вы обнаружите, что у вас есть расстегнутая юбка, расстегнутая блузка или расстегнутая ширинка, - извиниться, пойти в уединенное место и починить одежду», - говорит Гросс.«Большинство людей никогда не заметят».
Чарльз Дауни - журналист, автор журналов и поставщик контента, который часто пишет о медицине и развитии детей в раннем возрасте для Los Angeles Times Syndicate. Он также писал для Reader's Digest, Playboy, McCall's, Woman's Day, Boys' Life и многих других изданий на четырех континентах. Он живет и работает в Южной Калифорнии и является отцом взрослого ребенка.